Исследование целевой аудитории банковских продуктов

Компании «Конкол Маркетинг»», необходимо было провести в городе Красноярске 5 фокус групп с пользователями определенных банковских продуктов.

Цель исследования: Изучение мнения пользователей банковского продукта в условиях пользования продуктом, процедуре открытия, мобильном приложении.

Метод: Фокус-группа

Задачи:

• Провести 5 фокус-групп по разработанному гайду.
• Организовать аудио и видеозапись.
• Транскрибирование.

Результат:

Было проведено 5 фокус групп, с различными категориями потребителей банковских продуктов: пользующихся банковским продуктом, отказавшихся от пользования и никогда не использовавших банковский продукт. Обсуждались вопросы, связанные с впечатлениями от продукта, процедурой открытия, условий по карте, использование карты, использование мобильного приложения, восприятие конкурентов, пожелания.

Сроки рекрута: 2 дня.

География исследования: Красноярск.

Форма отчета: Аудио и видеозапись, расшифровка аудиозаписи.