Мониторинговый аудит аптек

Проведение  мониторингового аудита среди федеральных, региональных аптечных сетей и отдельных розничных сетей, методом «Тайный покупатель».

Цель исследования: Изучение представленности и стоимости продукции в аптеке и  информирования фармацевтами покупателей о марках глюкометров, акциях.

Задачи исследования:

• Рекомендации фармацевта (при визитах «таинственный покупатель»), спонтанная/ вторичная реакция на бренд
• Воспроизводимые ключевые сообщения/ USP по брендам и продуктам (4 бренда, 8 продуктов)
• Информированность об акциях + что «работает» со слов фармацевта
• Наличие продукции в аптеке (по списку Заказчика) с фотоотчетом, сбор информации по ценам
• Выкладка продукции, фейсингов и POS в аптеке (по планограмме (стандарт мерчендайзинга) Заказчика) с фотоотчетом

Метод: Тайный покупатель.

Результат:

Были проверены 60 аптек. В результате исследования, заказчик получил информацию о стоимости глюкометров и тест полосок в разных аптечных сетях, какие бренды глюкометров наиболее представлены в аптеках, насколько фармацевты информируют покупателей о акциях, преимуществах и недостатках представленных борендов.

Сроки исследования: 5 дней.

География исследования: Красноярск.

Форма отчета:

1.Заполненные маршрутные листы

2.Фотоотчеты:

• фото фасада аптеки
• фото витрины глюкометров
• фото рекламных и информационных материалов

3.Аудиозапись

4.Отчет о ходе посещений.