Тайный покупатель в Торговом центре

Оценка соблюдения внутренних правил торговли, арендаторами торгового центра, методом «Тайный покупатель».

Цель исследования: Оценить соблюдение правил торговли арендаторами торгового центра. Выявить слабые места в работе с покупателями. 

Задачи исследования:

• Провести оценку соблюдения внутренних правил торговли арендаторами в 28 отделах;

Метод: Тайный покупатель.

Результат:

Провели проверку методом «Тайный покупатель», в 28 отделах торгового комплекса.  На основании результатов проверок, заказчик получил подтверждение нарушения внутренних правил торговли, прохождения процедуры возврата товара, информировании покупателя о товаре.

Сроки исследования: с августа по декабрь 2018 года.

География исследования: Красноярск.

Форма отчета: Аудиозапись разговора, заполненный чек лист.