Замер NPS

Опрос покупателей в магазинах бытовой техники  города Красноярска.

Цель исследования: Изучение степени удовлетворенности обслуживанием в магазинах бытовой техники среди покупателей.

Задачи исследования:

• Провести личный опрос 150 покупателей (мужчин и женщин в возрасте от 18 до 64 лет).

Метод: Личный опрос.

Результат:

Исследование проводилось методом личного интервью среди посетителей магазина, купивших товар. Покупатели оценивали качество обслуживания, атмосферу в магазине, дополнительные услуги. В результате были выявлены ряд факторов негативно влияющих на качество обслуживания покупателей. 

Сроки исследования: 14 дней.

География исследования: Красноярск.

Форма отчета: Заполненные анкеты на планшете.