Фокус-группа на тему «Изучение покупателей телемагазина»

Цель исследования: Изучение мнения клиентов, совершивших покупку в телемагазине и каталоге о качестве товара и уровне обслуживания.

Задачи исследования:

• Провести рекрут 10 респондентов, для участия в фокус-группе, купивших товар в телемагазине или каталоге.

Метод: 

• Фокус групповая дискуссия.

Результат:

В исследовании приняли участие 2 мужчины и 7 женщин в возрасте от 50 до 70 лет. Респонденты озвучивали свое мнение о положительном и отрицательном опыте заказа товара через телемагазин и каталог.

Сроки исследования: 7 дней.

География исследования: Красноярск.

Форма отчета:  

• Аудио и видео запись.