Изучение предложения по обслуживанию спецтехники

Изучение предложения по обслуживанию спецтехники методом «Тайный покупатель».

Цель исследования: анализ  рынка сервисных услуг в Сибирском ФО.

Задачи исследования:

• собирать информацию о стоимости услуг в цехе и услуг в поле. Исполнитель узнаёт стоимость услуг по обслуживанию и ремонту строительной техники.

Метод: Тайные покупки в сервисных центрах.

Результат:

В результате исследования, была получена информация о перечне услуга по обслуживанию и ремонту техники, стоимости услуг, сроках оказания услуг.                   Сроках поставки запасных частей, условиях заключения договора.

Сроки исследования: 10 дней.

География исследования: Красноярск.

Форма отчета: 

• Аудиозапись разговора
• Заполненная форма отчетности
• Коммерческие предложения дилера
• Копия электронной переписки