Исследования и экспертизы

Исследовательская компания

Работаем со всеми регионами РФ

Заказать звонок

Направления НОК

Для каких учреждений проводим оценку

Оценка проводится в соответствии с требованиями Федерального законодательства с целью обеспечения общественного контроля и повышения качества оказания услуг населению.

НОК культуры
Оценка учреждений культуры: библиотеки, музеи, театры, культурные центры и дома культуры.
Подробнее
НОК образования и спорта
Школы, колледжи, университеты, спортивные школы, образовательные центры и дополнительное образование.
Подробнее
НОК здравоохранения
Больницы, поликлиники, медицинские центры и другие учреждения системы здравоохранения.
Подробнее
НОК социального обслуживания
Дома-интернаты, центры социального обслуживания, реабилитационные учреждения и службы.
Подробнее
Требуется провести НОК в этом году? Подготовим коммерческое предложение за 1 минуту
Получить КП →
Что мы оцениваем

Три ключевых направления оценки

1
Открытость и доступность информации
Оцениваем открытость и доступность информации об организации: сайт, документы, режим работы, контакты, публикации на bus.gov.ru.
2
Комфортность условий и доступность для инвалидов
Оценка комфортности условий деятельности организаций, доступность услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья.
3
Доброжелательность и удовлетворённость
Оцениваем доброжелательность и вежливость работников, удовлетворённость получателей услуг условиями их оказания.
Как мы это делаем

Наши методы

Экспертная оценка сайтовНезависимые эксперты оценивают сайты организаций по специальной оценочной форме.
Анализ статистической отчётностиСобираем и анализируем формы федерального статистического наблюдения, предоставляемые в Росстат.
Электронные и личные опросыОрганизуем электронный опрос получателей услуг через интернет и проводим личные интервью на месте.
Общественная экспертизаМожем организовать НОК по всем направлениям в формате общественной экспертизы.
Результат работы

Что получает заказчик

Наша методика построена так, что организация привлекается только на этапе оценки доброжелательности. Всё остальное – из открытых источников. Минимальная нагрузка на учреждение, максимальная объективность.

Техническое задание для проведения НОК
Отчёт и рекомендации по всем направлениям оценки
Таблицы с готовыми оценками и сопроводительная записка для bus.gov.ru
Поддержка на всех этапах проведения оценки
Заказать НОК →
15 лет
опыта проведения независимых оценок качества
85+
регионов России охвачено
100%
результатов приняты заказчиками
Порядок работы

Как проходит проведение НОК

От заявки до готового отчёта – прозрачный и понятный процесс с минимальным участием организации.

1
Заявка
Вы оставляете заявку, мы готовим коммерческое предложение за 1 минуту
2
Договор
Заключаем договор, согласовываем техническое задание
3
Оценка
Проводим все этапы оценки – экспертную, статистическую, опрос
4
Отчёт
Формируем отчёт, таблицы и записку для bus.gov.ru
5
Поддержка
Сопровождаем вас при размещении результатов и ответах на вопросы
Наш опыт

Мы знаем специфику организаций

Мы специализируемся на организациях, занимающихся образовательной и социальной деятельностью. Знаем требования законодательства, методологию Минтруда и Минпросвещения, понимаем специфику каждого типа учреждений.

Наша методика оценки обеспечивает минимальное задействование ресурсов организации и высокий уровень объективности – большинство этапов мы выполняем самостоятельно из открытых источников.

Мы оценивали следующие организации:
Организации системы общего образования – школы, гимназии, лицеи
Среднее профессиональное образование – техникумы, колледжи
Дополнительное образование – базы отдыха, спортивные школы, образовательные центры
Коррекционные школы для детей с нарушением слуха, зрения, ЗПР
Детские дома и подведомственные учреждения
Институты повышения квалификации, методические центры, медико-социальные учреждения
Часто задают

Вопросы и ответы

Кто обязан проводить НОК?
НОК обязательна для государственных и муниципальных учреждений сфер культуры, образования, здравоохранения и социального обслуживания. Оценка проводится на основании Федерального закона № 256-ФЗ и соответствующих отраслевых нормативных актов не реже одного раза в 3–5 лет.
Сколько времени занимает проведение НОК?
Сроки зависят от типа учреждения и количества организаций. Как правило, полный цикл НОК занимает от 3 до 8 недель. Мы заранее согласовываем сроки и фиксируем их в договоре.
Что нужно от организации для проведения НОК?
Участие организации минимально – требуется только обеспечить условия для проведения опроса получателей услуг и предоставить контактное лицо для координации. Все остальные этапы мы выполняем самостоятельно из открытых и доступных источников.
Работаете ли вы с организациями из других регионов?
Да, мы работаем со всеми регионами России – дистанционно и с выездом. Большинство этапов НОК не требует физического присутствия, поэтому география не является ограничением.
Что входит в итоговый отчёт?
Итоговый пакет включает: полный отчёт с оценками по всем критериям, рекомендации по улучшению, таблицы с готовыми оценками и сопроводительную записку в формате, готовом для размещения на портале bus.gov.ru.
Отзывы

Благодарственные письма

Официальные благодарственные письма от учреждений, для которых мы проводили НОК.

  • ---------------1
  • --------------1
  • ---------------0
  • ---------------2
  • ----1
  • --df
  • --otzyv-77

Нужно провести НОК?

Подготовим коммерческое предложение за 1 минуту. Работаем дистанционно со всеми регионами России – минимум усилий с вашей стороны.

Бесплатно по России
8-800-333-58-92 Получить КП

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры Шушенского района

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры Шушенского района Красноярского края.

Цель исследования: сбор и обобщение информации в соответствии с перечнем критериев и показателей, утвержденных Приказом Минкультуры России от 27 апреля 2018 г. № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг, организациями культуры».

Задачи исследования:

Провести независимую оценку качества условий оказания услуг по пяти направлениям:

  • открытость и доступность информации об учреждениях культуры;
  • комфортность условий, предоставления услуг;
  • доступность услуг для инвалидов;
  • доброжелательность, вежливость, работников организации;
  • удовлетворенность условиями оказания услуг.

Метод: Открытая проверка учреждения, опрос потребителей услуг в электронном виде.

Результат:

По результатам проведения независимой оценки, предоставлен отчет, о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг в организациях культуры для размещения на сайте bus.gov.ru:   

  • Результаты обобщения информации, размещенной на официальных сайтах и информационных стендах в помещениях организаций культуры.
  • Результаты удовлетворенности граждан качеством условий оказания услуг.
  • Значения по каждому показателю, характеризующему общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры.
  • Основные недостатки в работе организаций культуры, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг, и предложения по совершенствованию их деятельности.

Сроки исследования: 14 рабочих дней.

География исследования: Шушенский район. Муниципальное бюджетное учреждение «Районный центр культуры»; Районное муниципальное бюджетное учреждение культуры «Шушенская библиотечная система»

Форма отчета: замечания и рекомендации по всем пяти направлениям оценки, таблицы с оценками и сопроводительную записку для выставления на сайте bus.gov.ru