Маркетинговые исследования в Красноярске

Проводим исследования по всей России

 +7 (391) 205-10-78

Заказать звонок

Независимая оценка качества условий оказания услуг

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры Шушенского района Красноярского края.

Цель исследования: сбор и обобщение информации в соответствии с перечнем критериев и показателей, утвержденных Приказом Минкультуры России от 27 апреля 2018 г. № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг, организациями культуры».

Задачи исследования:

Провести независимую оценку качества условий оказания услуг по пяти направлениям:

  • открытость и доступность информации об учреждениях культуры;
  • комфортность условий, предоставления услуг;
  • доступность услуг для инвалидов;
  • доброжелательность, вежливость, работников организации;
  • удовлетворенность условиями оказания услуг.

Метод: Открытая проверка учреждения, опрос потребителей услуг в электронном виде.

Результат:

По результатам проведения независимой оценки, предоставлен отчет, о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг в организациях культуры для размещения на сайте bus.gov.ru:   

  • Результаты обобщения информации, размещенной на официальных сайтах и информационных стендах в помещениях организаций культуры.
  • Результаты удовлетворенности граждан качеством условий оказания услуг.
  • Значения по каждому показателю, характеризующему общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры.
  • Основные недостатки в работе организаций культуры, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг, и предложения по совершенствованию их деятельности.

Сроки исследования: 14 рабочих дней.

География исследования: Шушенский район. Муниципальное бюджетное учреждение «Районный центр культуры»; Районное муниципальное бюджетное учреждение культуры «Шушенская библиотечная система»

Форма отчета: замечания и рекомендации по всем пяти направлениям оценки, таблицы с оценками и сопроводительную записку для выставления на сайте bus.gov.ru 

Закажите бесплатную консультацию!

Укажите номер своего телефона
и мы перезвоним вам в ближайшее время

Нажимая на кнопку «Заказать консультацию», вы даете согласие на обработку своих персональных данных, в соответствии с «Политикой конфиденциальности»