Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры Шушенского района

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры Шушенского района Красноярского края.

Цель исследования: сбор и обобщение информации в соответствии с перечнем критериев и показателей, утвержденных Приказом Минкультуры России от 27 апреля 2018 г. № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг, организациями культуры».

Задачи исследования:

Провести независимую оценку качества условий оказания услуг по пяти направлениям:

• открытость и доступность информации об учреждениях культуры;
• комфортность условий, предоставления услуг;
• доступность услуг для инвалидов;
• доброжелательность, вежливость, работников организации;
• удовлетворенность условиями оказания услуг.

Метод: Открытая проверка учреждения, опрос потребителей услуг в электронном виде.

Результат:

По результатам проведения независимой оценки, предоставлен отчет, о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг в организациях культуры для размещения на сайте bus.gov.ru:   

• Результаты обобщения информации, размещенной на официальных сайтах и информационных стендах в помещениях организаций культуры.
• Результаты удовлетворенности граждан качеством условий оказания услуг.
• Значения по каждому показателю, характеризующему общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры.
• Основные недостатки в работе организаций культуры, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг, и предложения по совершенствованию их деятельности.

Сроки исследования: 14 рабочих дней.

География исследования: Шушенский район. Муниципальное бюджетное учреждение «Районный центр культуры»; Районное муниципальное бюджетное учреждение культуры «Шушенская библиотечная система»

Форма отчета: замечания и рекомендации по всем пяти направлениям оценки, таблицы с оценками и сопроводительную записку для выставления на сайте bus.gov.ru