Оценка качества обслуживания на АЗС

Цель исследования: Оценить качество обслуживания сотрудников АЗС в соответствии со стандартами компании.

Оценка качества обслуживания проводилась методом «Тайный покупатель», с использованием видеозаписи и фото. По результатам проверки, были выявлены стандарты обслуживания, не соблюдающиеся персоналом.