Оценка качества обслуживания на АЗС методом «Тайный покупатель»

Цель исследования: Оценить качество обслуживания сотрудников АЗС в соответствии со стандартами компании.

Оценка качества обслуживания проводилась методом «Тайный покупатель» , с использованием видеозаписи и фото. По результатам проверки, были выявлены стандарты обслуживания, не соблюдающиеся персоналом.