Проведение опроса по оценке качества предоставления государственных услуг

Цель исследования: Изучение уровня удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг, знания об услугах ПФР и функциях ПФР, а также уровня знаний гражданами порядка формирования пенсии».

Опрос проводился методом личного формализованного интервью среди посетителей Пенсионного фонда. Всего в опросе приняли участие 152 человека. Респонденты оценивали доступность оказания услуг, качество обслуживания, удовлетворенность условиями ожидания, соблюдение сроков оказания услуги, удовлетворенность уровнем финансовых издержек, наличием альтернативных способов получения услуг.