Оценка качества обслуживания в магазинах обуви

Цель: Оценка уровня обслуживания покупателей в магазинах обуви.

Умение задать вопросы, на выявление потребностей покупателя, предложить соответствующий товар, ответить на возражение покупатель, вот по этим критериям тайные покупатели оценивали качество обслуживания в магазинах обуви. В результате проверки магазинов, были выявлены не соблюдения некоторых стандартов обслуживания покупателей. В Красноярске тайные покупатели посетили 10 магазинов по продаже обуви.