Исследования и экспертизы

Исследовательская компания

Работаем со всеми регионами РФ

Заказать звонок

Организация-оператор по РФ

НОК учреждения культуры

Проводим оценку библиотек, музеев, театров, домов культуры и школ искусств в соответствии с Приказом Минкультуры России № 599. Дистанционно и с выездом - по всем регионам России.

Получить коммерческое предложение Как мы работаем →
14+
лет опыта в сфере НОК
700+
проведённых независимых оценок
85+
регионов России
100%
соответствие Приказу № 599
с 2012
Работаем на рынке
Быстро
Оперативное выполнение
Эксперты
Профильное образование
Вся Россия
Дистанционно и выезд
Конфиденциально
Полная защита данных
Сфера культуры

Какие учреждения культуры мы оцениваем

Оценка проводится в соответствии с Приказом Министерства культуры Российской Федерации № 599, устанавливающим показатели общих критериев оценки качества условий оказания услуг организациями культуры. Структура отчета соответствует правилам, утвержденным постановлением Правительства № 638.

Библиотеки
Муниципальные и региональные библиотеки, детские библиотеки, библиотеки-филиалы и централизованные библиотечные системы.
Музеи
Краеведческие, художественные, исторические музеи, музеи-заповедники и выставочные залы.
Дома и дворцы культуры
Культурные центры, дома и дворцы культуры, клубные учреждения, центры досуга и народного творчества.
Театры и концертные залы
Драматические и музыкальные театры, филармонии, концертные организации и цирки.
Детские школы искусств
Детские музыкальные, художественные, хореографические школы и школы искусств.
Учреждения доп. образования
Колледжи искусств, культурно-просветительные учреждения, образовательные организации в сфере культуры.
Методические центры
Методические и ресурсные центры в сфере культуры, научно-методические и информационно-аналитические центры.
Требуется провести НОК культуры в этом году? Подготовим коммерческое предложение за 1 минуту
Получить КП →
Что мы оцениваем

5 критериев по Приказу Минкультуры № 599

1
Открытость и доступность информации
Оцениваем полноту и актуальность информации об учреждении на официальном сайте, информационных стендах.
2
Комфортность условий предоставления услуг
Оценка комфортности и удобства помещений, навигации, зон ожидания, санитарного состояния и оснащённости оборудованием.
3
Доступность для инвалидов
Проверяем наличие пандусов, лифтов, адаптированных рабочих мест, тактильных указателей, специальных форм общения для лиц с нарушениями зрения и слуха.
4
Доброжелательность и вежливость работников
Оцениваем культуру общения сотрудников с посетителями: вежливость, готовность помочь, профессиональная этика и соответствие стандартам обслуживания.
5
Удовлетворённость получателей услуг
Изучаем степень удовлетворённости посетителей условиями предоставления услуг через опрос в электронном формате и личные анкетирования на месте.
Как мы это делаем

Наши методы оценки

Экспертная оценка официального сайтаНезависимые эксперты оценивают сайты учреждений культуры по специальной оценочной форме в соответствии с требованиями Минкультуры.
Открытые выездные визитыВыезжаем в учреждение для оценки комфортности условий, доступности для инвалидов и доброжелательности персонала.
Электронный опрос и анкетирование получателей услугОрганизуем опрос в электронном виде с возможностью отслеживать статистику ответов в режиме реального времени и проводим анкетирование на бумажных носителях в организациях
Общественная экспертизаПо запросу организуем НОК в формате общественной экспертизы с привлечением независимых общественных наблюдателей.
Результат работы

Что получает заказчик

Наша методика построена так, что участие учреждения культуры требуется только на этапе оценки доброжелательности работников. Остальные этапы выполняются из открытых источников - минимальная нагрузка на организацию, максимальная объективность результатов.

Техническое задание для проведения НОК культуры
Полный отчёт с оценками и рекомендациями по всем 5 критериям Приказа № 599
Таблицы с готовыми оценками, для удобного размещения данных на сайт bus.gov.ru, экономя ваше время и обеспечивая полное соответствие требованиям.
Сопровождение при размещении результатов и ответы на вопросы учредителя
Заказать НОК культуры →
14 лет
опыта проведения независимых оценок качества
85+
регионов России охвачено
100%
результатов приняты заказчиками
Порядок работы

Как проходит проведение НОК культуры

От заявки до готового отчёта – прозрачный и понятный процесс с минимальным участием учреждения культуры.

1
Заявка
Вы оставляете заявку, мы готовим коммерческое предложение за 1 минуту
2
Договор
Заключаем договор, согласовываем техническое задание по Приказу № 599
3
Оценка
Проводим все этапы: экспертную оценку сайта, выездной визит, опрос получателей услуг
4
Отчёт
Формируем отчёт по 5 критериям, таблицы оценок для размещения на сайте bus.gov.ru
5
Поддержка
Сопровождаем при размещении результатов и ответах на вопросы учредителя
Наш опыт

Мы знаем специфику учреждений культуры

Мы специализируемся на учреждениях культуры и знаем требования Приказа Минкультуры России № 599, методологию оценки и специфику каждого типа организаций - от сельского клуба до крупного музея.

Наша методика обеспечивает минимальное задействование ресурсов учреждения и высокий уровень объективности - большинство этапов выполняется самостоятельно из открытых источников.

Учреждения культуры, которые мы оценивали:
Библиотеки, музеи, культурные центры и дома культуры
Детские школы искусств – музыкальные, художественные, хореографические
Колледжи искусств и культурно-просветительные организации
Учреждения дополнительного образования в сфере культуры
Коррекционные учреждения культуры для детей с ОВЗ
Подведомственные учреждения органов культуры субъектов РФ
Методические и ресурсные центры в сфере культуры
Часто задают

Вопросы и ответы

Какие учреждения культуры обязаны проходить НОК?
НОК обязательна для государственных и муниципальных учреждений культуры: библиотек, музеев, театров, домов и дворцов культуры, детских школ искусств, культурных центров и иных организаций, оказывающих услуги в сфере культуры. Оценка проводится на основании Федерального закона № 256-ФЗ и Приказа Минкультуры России № 599 не реже одного раза в 3–5 лет.
Что такое Приказ Минкультуры № 599 и какие критерии он устанавливает?
Приказ Министерства культуры России от 27.04.2012 № 599 устанавливает 5 критериев оценки: (1) открытость и доступность информации об организации, (2) комфортность условий предоставления услуг, (3) доступность услуг для инвалидов, (4) доброжелательность и вежливость работников, (5) удовлетворённость получателей услуг. По каждому критерию применяется система показателей с числовыми значениями.
Сколько времени занимает проведение НОК учреждения культуры?
Полный цикл НОК культуры, как правило, занимает от 3 до 6 недель - в зависимости от типа учреждения и региона. Сроки согласовываются заранее и фиксируются в договоре. Мы учитываем плановые графики учредителя и органов управления культурой.
Что требуется от учреждения культуры для проведения НОК?
Участие учреждения минимально: необходимо обеспечить условия для проведения опроса получателей услуг и назначить контактное лицо для координации. Оценку сайта, анализ документов, проверку доступности для инвалидов и выездной визит мы организуем самостоятельно.
Работаете ли вы с учреждениями культуры из других регионов?
Да, мы работаем со всеми регионами России - дистанционно и с выездом. Большинство этапов НОК культуры (оценка сайта, анализ документов, электронный опрос) не требуют физического присутствия. Выездные визиты организуются по согласованию.
Что входит в итоговый отчёт по НОК культуры?
Итоговый пакет включает: полный отчёт с оценками по всем 5 критериям Приказа № 599, рекомендации по улучшению показателей, таблицы с числовыми оценками и сопроводительную записку в формате, готовом для размещения на портале bus.gov.ru.
Отзывы

Благодарственные письма

Официальные благодарственные письма от учреждений культуры, для которых мы проводили НОК.

  • ---------------1
  • --------------1

Нужно провести НОК учреждения культуры?

Подготовим коммерческое предложение за 1 минуту. Работаем дистанционно со всеми регионами России - минимум усилий с вашей стороны. Полное соответствие Приказу Минкультуры № 599.

+7 (391) 989-88-48 Получить КП