Оценка качества обслуживания в почтовом отделении

Цель исследования: оценить качество обслуживания в почтовом отделении при получении консультации.

Оценка качества обслуживания в Почтовых отделениях, осуществлялась методом «Тайный покупатель», с проведением аудиозаписи визита и фото нарушений. Оценивался внешний вид отделения, внешний вид сотрудников, вежливость сотрудников и знание услуг.