Тайный покупатель в медицинских компаниях

Изучение качества обслуживания и количество посещений в день, в медицинских компаниях.

Цель исследования: Изучение трафика клиентов в конкурирующих медицинских компаниях.

Задачи исследования:

• Произвести контрольную закупку в будний день, 2 раза (утром, в течение 30 минут с момента открытия и вечером, за 30 минут до закрытия), в 25 медицинских компании.
• Заполненные чек листы.
• Сформировать отчет, о результатах проверки.

Метод: Тайный покупатель.

Результат:

Контрольная закупка была совершена в 25 медицинских компания, оценивались следующие параметры: комфорт, чистота, оформление, внешний вид, манера поведения сотрудников, скорость и качество обслуживания. На основе полученной информации, заказчик выстраивает стратегию выхода на рынок в городе Красноярск.

Сроки исследования: 7 рабочих дней.

География исследования: Красноярск

Форма отчета: Заполненные чек-листы, фото чеков и рекламных материалов.